Как ChatGPT меняет наше восприятие общения с ИИ

ChatGPT и эмоциональная зависимость: новая грань общения с ИИ

С каждым годом искусственный интеллект интегрируется в повседневную жизнь людей все глубже, и ChatGPT от OpenAI — один из ярких представителей этой тенденции. Однако последние исследования показывают, что помимо практического использования, у части пользователей развивается эмоциональная привязанность к ИИ, которая в некоторых случаях может привести к опасной зависимости.

Исследования OpenAI совместно с MIT Media Lab проанализировали около 40 миллионов взаимодействий с ChatGPT и выявили, что большинство пользователей используют ИИ для решения конкретных задач, не ища в нем эмоциональной поддержки. Тем не менее небольшая, но значимая группа пользователей, особенно активно использующих голосовые функции, развивает глубокую эмоциональную связь с ИИ. Эксперимент с участием почти 1000 человек продемонстрировал, что длительное и ежедневное общение, особенно в голосовом режиме с персонажами противоположного пола, может привести к усилению чувства одиночества и зависимости. Согласно исследованию опубликованному в Journal of Human-Computer Interaction, около 20% пользователей сообщают о чувствах привязанности к своему виртуальному помощнику.

Как OpenAI адаптирует ChatGPT для «здорового» взаимодействия

В ответ на растущие опасения и выявленные проблемы OpenAI обновила функционал ChatGPT, чтобы минимизировать риски эмоциональной зависимости. Теперь при обращении с личными или чувствительными вопросами, например "Should I break up with my boyfriend?", чат-бот не даст прямого совета, а поможет пользователю проанализировать ситуацию самостоятельно, задавая наводящие вопросы и взвешивая плюсы и минусы. Более того, ChatGPT будет напоминать пользователям о необходимости делать перерывы при продолжительном общении, чтобы предотвратить чрезмерное погружение в виртуальное общение.

Главная задача таких нововведений — не удерживать внимание пользователей, а помочь им использовать сервис ответственно и здорово. OpenAI признает, что их модели пока не всегда корректно распознают «знаки бреда» или эмоциональной зависимости, но компания активно работает над улучшением и разработкой инструментов для своевременной помощи и направления пользователей к проверенным ресурсам поддержки в случае необходимости.

Интересные факты из индустрии и контекста

• По данным исследований, женщины, использующие голосовой режим общения с ChatGPT в течение месяца, стали меньше общаться с реальными людьми, в отличие от мужчин.
• Уже сейчас голосовые модели ChatGPT способны имитировать разные «личности», что усиливает эффект эмоционального взаимодействия и одновременно повышает риски психологической зависимости.
• OpenAI CEO Sam Altman публично отметил, что молодое поколение все чаще обращается к ChatGPT за жизненными советами, что компания воспринимает как вызов и возможность внедрить механизмы ответственного ИИ.

Таким образом, ChatGPT перестал быть просто помощником по поиску информации и стал новым социальным феноменом с двойственным эффектом: с одной стороны облегчающим жизнь, а с другой – создающим уникальные вызовы для психического здоровья пользователей. Понимание этих вызовов и меры со стороны разработчиков и общества будут определять, каким образом искусственный интеллект впишется в человеческое общение в ближайшем будущем.