Когда Joy-Con встречается с собакой: неожиданная история Nintendo

Неожиданная проблема: как пёс «расправился» с Joy-Con 2

История, недавно появившаяся на Reddit, вызвала оживлённые обсуждения среди владельцев Nintendo Switch 2. Пользователь DecisiveDolphin рассказал, что всего несколько минут отсутствия в комнате стоили ему двух повреждённых контроллеров Joy-Con 2 — их аналоговые стики были буквально «съедены» собакой, живущей у отца игрока. Один из стиков полностью лишился крышки, другой был серьёзно погрызен. В ожидании дорогостоящего ремонта, игрок решил обратиться в службу поддержки Nintendo и был приятно удивлён ответом — компания предложила не просто починить, а бесплатно заменить оба контроллера на новые.

Политика поддержки Nintendo: бесплатная замена и ремонт Joy-Con 2 по всему миру

Проблемы с Joy-Con, особенно явление «дрейфа» стиков, известны с самого выхода оригинального Switch и послужили причиной множества жалоб и даже судебных исков. Несмотря на это, Nintendo не только сохранила подобную конструкцию в Joy-Con 2, но и предприняла шаги для улучшения сервиса. Согласно сообщениям авторитетных источников, сейчас японский производитель предлагает бесплатную замену и ремонт контроллеров Joy-Con 2 даже в случаях, когда повреждения не связаны с заводским браком — включая случаи механического повреждения и износа.

На некоторых рынках, например в США, политика бесплатной замены распространяется независимо от срока гарантии. В Европе бесплатный ремонт и замена действуют в странах Европейского экономического пространства и Великобритании, что является заметным расширением послегарантийной поддержки — в отличие от прошлых практик, когда в ряде регионов пользователям приходилось оплачивать ремонт самостоятельно.

Технический контекст: чем вызван дрейф Joy-Con 2 и что изменилось?

Внутренние разборы Joy-Con 2 показали, что технология аналоговых стиков практически не изменилась – в них использованы потенциометры Alps, которые со временем теряют точность, вызывая дрейф стиков. В отличие от датчиков эффекта Холла, использующих магнитные сенсоры с меньшим износом, эти потенциометры более уязвимы к износу. Всё это заставляет игроков сетовать на недостаточную надёжность новых контроллеров Nintendo.

Тем не менее компания сохраняет обязательства по качественному сервису и даже пошла на беспрецедентные меры по бесплатному устранению проблем, стремясь сохранить позитивный имидж среди игроков и пресечь негатив, связанный с историей Joy-Con drift.

Интересные факты из индустрии и последних новостей

• Проблема дрейфа Joy-Con стала настолько масштабной, что в ряде стран Nintendo сталкивалась с исками и падением акций, что побудило компанию активизировать сервисные программы.
• За последние годы под давлением сообщества и претензиями к качеству Sony и Microsoft также усилили внимание к качеству аналоговых стиков в своих контроллерах для PlayStation и Xbox, переходя на более износостойкие технологии.
• История с собакой, «атаковавшей» Joy-Con 2, стала вирусной и демонстрирует, насколько уязвимой техникой может быть даже такая продвинутая игровая консоль, как Nintendo Switch 2.

Заключение

Несмотря на проблемы, Nintendo остаётся лидером в игровой индустрии благодаря своей способности быстро реагировать на ситуации и поддерживать своих клиентов. Каждая такая история, как с Joy-Con и собакой, напоминает нам о важности качественного сервиса и сообщества игроков.

На фоне активной дискуссии о качестве контроллеров, Nintendo предпринимает шаги по укреплению доверия и улучшению пользовательского опыта, что положительно сказывается на имидже компании среди геймеров.